Términos y Condiciones

Al crear una cuenta o usar el servicio RocketMonk (el "Servicio"), operado por Rocket Monk SpA ("RocketMonk"), aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

RocketMonk es una plataforma SaaS de performance marketing intelligence que permite conectar cuentas de publicidad digital (Google Ads, Meta Ads, Microsoft Ads, Google Analytics 4, Google Search Console, entre otras), unificar métricas, detectar anomalías y (opcionalmente) ejecutar automatizaciones sobre las plataformas conectadas.

El Servicio se provee "tal cual" y puede evolucionar agregando o removiendo funcionalidades. Te avisaremos por email o dashboard de cambios relevantes.

3.1 Para usar el Servicio debes crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados.

3.2 Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

3.3 Debes notificarnos inmediatamente a hola@rocketmonk.io si detectas uso no autorizado.

3.4 Solo mayores de 18 años pueden usar el Servicio, y siempre en representación de una entidad comercial o profesional con capacidad legal para contratar.

4.1 Planes. RocketMonk ofrece múltiples planes con diferentes niveles de acceso, cuotas de cuentas, módulos y límites de uso. El detalle vigente está en rocketmonk.io/#pricing.

4.2 Facturación. Las suscripciones se cobran por adelantado, mensual o anualmente según plan elegido. Pagos se procesan vía Flow.cl; no guardamos datos completos de tarjeta.

4.3 Renovación automática. Tu suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles con al menos 24 horas de anticipación al próximo ciclo.

4.4 Cambios de precio. Podemos modificar precios con 30 días de aviso por email. Cambios aplican al siguiente ciclo de facturación.

4.5 Reembolsos. Los pagos mensuales no son reembolsables una vez iniciado el ciclo. Para suscripciones anuales, reembolsamos pro-rata el tiempo no usado si cancelas dentro de los primeros 14 días.

4.6 Impuestos. Los precios publicados no incluyen IVA u otros impuestos aplicables, que se agregan al emitir factura.

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Intentar descompilar, hacer ingeniería inversa o extraer el código fuente.
• Sobrepasar cuotas técnicas intencionadamente (scraping masivo, ataques DoS, abuso de APIs).
• Revender el Servicio, reempaquetarlo o permitir que terceros lo usen bajo tu cuenta sin autorización.
• Subir datos que no te pertenezcan o para los que no tengas derechos de procesamiento.
• Enviar contenido que viole políticas de las plataformas conectadas (p.ej. anuncios engañosos, productos prohibidos, contenido ilegal).

Violar esta sección puede resultar en suspensión o cancelación sin reembolso.

Al conectar cuentas externas (Google Ads, Meta Ads, GA4, etc.) autorizas a RocketMonk a realizar llamadas de API en tu nombre dentro del alcance de los permisos concedidos.

Cuando activas automatizaciones, RocketMonk puede modificar configuraciones en esas plataformas (ajustar presupuestos, pausar campañas, crear anuncios). Eres el único responsable de los cambios ejecutados, incluyendo sus efectos comerciales y financieros. RocketMonk provee reglas de guardrails configurables, pero la responsabilidad final es tuya.

Cumplir las políticas de cada plataforma conectada (Google Ads Policies, Meta Advertising Standards, etc.) es responsabilidad tuya.

El Servicio, su código, marca, diseños y materiales son propiedad exclusiva de Rocket Monk SpA. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar el Servicio conforme a estos términos.

Los datos que subas o generes a través del Servicio siguen siendo tuyos. Nos otorgas una licencia no exclusiva para procesarlos con el único fin de prestar el Servicio.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir mantenimientos programados (avisados con 24 h) y no programados (incidentes).

Clientes con plan Business o Agency pueden tener compromisos de SLA específicos detallados en su contrato comercial.

En la máxima medida permitida por ley, RocketMonk no será responsable por:

• Pérdidas indirectas, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidad comercial.
• Daños derivados de decisiones de inversión publicitaria tomadas usando la información del Servicio (incluidas recomendaciones del motor de IA).
• Errores o demoras en plataformas externas (Google, Meta, Microsoft) sobre las que no tenemos control.
• Pérdida de datos por fuerza mayor, ataques informáticos fuera de nuestro control razonable, o fallas de terceros proveedores.

Nuestra responsabilidad total acumulada en cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses previos al hecho que da origen al reclamo.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a RocketMonk por cualquier reclamo de terceros derivado de:

• Tu uso indebido del Servicio.
• Violación de estos términos.
• Contenido, anuncios o decisiones publicitarias tuyas que infrinjan derechos o normativa.

11.1 Por parte del cliente. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu dashboard. La cancelación surte efecto al fin del ciclo pagado.

11.2 Por parte de RocketMonk. Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente si violas estos términos, incumples pagos o haces un uso que ponga en riesgo a RocketMonk, otros clientes o terceros.

11.3 Efectos de la terminación. Pierdes acceso al Servicio. Tus datos se conservan 30 días para permitir reactivación y luego se eliminan, salvo obligaciones legales de retención.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se notifican por email con 30 días de anticipación. Seguir usando el Servicio después de la fecha efectiva implica aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

Rocket Monk SpA
Las Bellotas 199, of. 62, Providencia, Santiago, Chile.
Email general: hola@rocketmonk.io
Consultas comerciales: felipe.rubio@rocketmonk.io